Handelsbetingelser

Her finner du de betingelser som gjelder for handel med HETLAND nordic ApS via www.graypants.no 

Bestilling

Du kan sende inn din bestilling av varer via www.graypants.no og ved å velge den/de varer som du ønsker å kjøpe. Deretter går du til betalingsmodulen for å betale. Alle priser er i norske kroner (NOK) og inklusiv 25 % mva.

Når du legger inn en bestilling, tilbyr vi at du kjøper de valgte produktene i overensstemmelse med disse betingelsene. HETLAND nordic ApS har rett til å avvise bestillingen din, uten at du på dette grunnlaget kan gjøre noen krav gjeldende overfor HETLAND nordic ApS. 

Når HETLAND nordic ApS aksepterer bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse som sendes til den e-postadressen som du oppga på bestillingsskjemaet. Hvis HETLAND nordic ApS ikke kan akseptere bestillingen din eller det på annen måte er problemer med bestillingen, vil HETLAND nordic ApS forsøke å kontakte deg telefonisk eller via e-post. 

Selv om HETLAND nordic ApS bestreber seg på å levere alle produkter som er oppgitt i ordrebekreftelsen, kan det oppstå situasjoner hvor HETLAND nordic ApS ikke kan levere produktene, f.eks. (i) fordi produktene ikke lenger er i produksjon eller (ii) fordi det har vært feil i prisangivelsen på nettstedet. I slike tilfelle vil HETLAND nordic ApS kontakte deg og foreslå ev. å levere et annet produkt. Hvis du ikke er interessert, vil HETLAND nordic ApS annullere bestillingen av de produkter som ikke kan leveres og trekker fra kjøpesummen for disse produktene. Utover dette kan du ikke gjøre noen krav gjeldende overfor HETLAND nordic ApS.

Priser

Prisene på produktene fremgår av nettstedet utenfor det enkelte produktet, og på ordrebekreftelsen og etterfølgende tilsendt faktura. Alle priser er i norske kroner (NOK), inkludert mva. 

Betaling

HETLAND nordic ApS aksepterer følgende norske betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro & Bank Axess.

Når du legger inn en bestilling, må du oppgi betalingskortopplysninger. Vi trekker beløpet på ditt betalingskort når fakturaen utskrives eller senest når produktene sendes. Produktene leveres ikke før kortutstederen har godkjent betalingen. Leveringsadressen og betalingskortet må være norsk.

Som betalingsløsning benyttes Nets som aksepterer Visa, Mastercard, Maestro & Bank Axess.

Levering

Det leveres kun til adresser i Norge. 

I henhold til betingelsene i punktet Priser, vil HETLAND nordic ApS levere de produktene som er bestilt og oppgitt på ordrebekreftelsen.

Den normale leveringstiden beregnes til 4-8 hverdager fra du mottar ordrebekreftelsen. Er varen forsinket eller i restordre, vil du få beskjed om forventet leveringstid via e-post. Leverings skjer kun på hverdager i tidsrommet mellom kl. 8.00 og 16.00. Hvis ingen er på adressen når varen leveres, vil varen tas med igjen og en melding fra transportøren legges i postkassen. Du må ta kontakt med transportøren for å avtale nytt leveringstidspunkt.

Hvis det oppgis på ordren at varen kan stilles ved døren, overgår ansvaret for varen til kunden i det øyeblikket transportøren stiller varen ved den av kunden oppgitte leveringsadresse. 

Angrefrist

Du har 30 dagers angrefrist/returrett fra produktet er levert. Hvis du vil benytte retten til å returnere et produkt, er det en god idé at du kontakter HETLAND nordic ApS på telefon (+47) 78 46 46 50 mellom kl. 08.30 og 16.00 fra mandag til torsdag, fredag til kl. 15.30, og får opplyst et RMA-returnummer. Deretter må du for egen regning sende produktet tilbake til følgende adresse: Graypants Danmark, v/ HETLAND nordic ApS, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg, Danmark og merke forsendelsen tydelig med RMA-returnummeret. Vi mottar produktet i retur senest på den 30. dagen etter din mottakelse. Når du sender et produkt i retur, må det være i samme stand som da du mottok det, og det må altså være i original og uåpnet emballasje. Du får pengene tilbake så snart vi har mottatt produktet i retur og sett at det er som nytt. Pengene vil etterfølgende settes inn på kontoen tilhørende det samme betalingskort som ble brukt til å kjøpe produktet med. 

Feillevering og defekte varer

Sjekk leveringen med det samme du har mottatt den. Hvis du mot forventning skulle motta feilt eller defekt produkt, må du raskest mulig orientere oss per e-post info@fatboy.dk eller per telefon (+47) 78 46 46 50 om hva feilen eller defekten består av. Sørg for at ordrenummeret vises tydelig i e-posten. 

Garanti

HETLAND nordic ApS yter 2 års garanti mot fabrikasjonsfeil på samtlige produkter. Garantien gjelder fra den dagen du mottar produktet. Den produktgarantien som HETLAND nordic ApS tilbyr, vil aldri være dårligere enn kjøpsloven tilsier.

Telefonstøtte

Det koster ikke ekstra for telefonstøtte til produktene. Telefonstøtten omfatter kun rådgivning og veiledning i forhold til bruk, innstilling, innstallering og lignende av produktene.

Telefonstøtte er åpen på telefon (+47) 78 46 46 50 mellom kl. 08.30 og 16.00 fra mandag til torsdag, fredag til kl. 15.30. 

I forbindelse med telefonstøtte forsøker vi å svare på spørsmålene dine når du ringer. Vi kan ikke garantere at vi kan svare godt nok på spørsmålene dine. Noen ganger kan det være nødvendig at vi ringer tilbake til deg på et senere tidspunkt.

Forbehold

Vi tar forbehold om utsolgte produkter, pris- og korrekturfeil, samt manglende leveranse fra våre leverandører.

Forbrukssikkerhet

Som kunde hos www.graypants.no – HETLAND nordic ApS – har du alltid de rettigheter som fremgår av Forbrukerrådet. Du kan lese mer om Forbrukerrådets veiledning her: http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon.